بسم الله الرحمن الرحيم ...
مر وقت طويل منذ أخر تدوينة لي فى هذه المدونة والتوقف كان لعدة أسباب بعضها ظروف قاهرة وبعضها أسباب تقنية.
ولعله أيضاً مر وقت طويل منذ أخر زيارة لى لمصرف الأمان الفرع الرئيسي قرجى نظراً لتواجدى خارج البلاد ولعلنى أجد نفسي
مجبراً أن أكتب هذه التدوينة عن هذا المصرف بحكم تعاملى معه منذ فترة طويلة ومدى الصدمة التى وجدتها عند رجوعى للتعامل
مع المصرف والإختلاف الكبير الحاصل فى سياسة المصرف تجاه عملاءه التى أقل ما يقال عنها هو السرقة فى وضح النهار
ومعاملة الزبائن بمنطق " خود ولا خلى " و " لسنا الأفضل ولكننا الوحيدون ". !!
المصرف 40% منه مملوكة لمجموعة BES Group البرتغالية.
ويديره حسب معلوماتى البسيطة شخص إسمه مختار السهيلى.
المصرف يقدم خدمات كثيرة جداً ولكنى سأركز هنا على الخدمات الأبرز بحكم تجربتى الشخصية.
خدمة بطاقة Master Card and Visa Card :
لعل كل العملاء لهذا المصرف من قبل ثورة 17 فبراير لاحظ التغير الرهيب فى سياسة المصرف فى هذه الخدمة والتى سأسردها تباعاً التى تبدأ من محاولتك لفتح حساب لدى هذا المصرف ومنها :1- سابقاً كان الزبون يدفع مبلغ 50 دولار لفتح حساب والحصول على بطاقتى ماستر كارد وفيزا كارد وغالباً تترواح مدة إنتظارك بين يوم إلى 3 أيام على أقصى تقدير.اليوم قيمة فتح الحساب تكلف 60 دولار ولبطاقة واحدة فقط ماستر كارد أو فيزا كارد ويبقى باقى مبلغ البطاقة الأخري فى حسابك.
2- البطاقة فكرتها أنه للزبون سقف سنوى مقداره 15 ألف دولار أمريكى أى ما يعادل 20.000 ألف دينار ليبي للحساب الواحد يضعها فى حسابه لدى المصرف ومن ثم يحق له سحب المبلغ فى أى بلد حول العالم يقبل بطاقات الماستر والفيزا كارد عند سعر صرف مصرف ليبيا المركزى الذى يتراوح غالباً بين 1.26 - 1.31 يزيد وينقص حسب سوق المال العالمى ومن هنا يستفيد العميل من فرق العملة عن السوق السوداء ناهيك عن صغر حجم البطاقة وخفتها وكذالك عدم القلق من السفر بمبلغ كبير فى جيبك وتستفيد منها فى سحب المال من الالات السحب وكذالك شراء الملابس من المحلات وداخل المقاهى وغيره مع ملاحظة ان عمولة المصرف عن كل عملية سحب هى مبلغ 2.5 دينار فقط والمميز فى هذه البطاقة أنه بإمكانك سحب كامل المبلغ حتى فى يوم واحد تختلف من بلد لأخر حسب البلد المسحوب منه.
3- التغير الكبير الذى فاجأنى هو تغير سياسة المصرف 360 درجة فى هذه الخدمة إبتداءاً من بيع المصرف للزبون الدولار على سعر يتراوح بين 1.41 - 1.46 رغم أن سعر صرف الدولار من مصرف ليبيا المركزى لم يتغير ومازال يتراوح بين 1.27 - 1.31 حسب أسواق المال العالمية ومن هنا نلاحظ أن مبلغ 20.000 ألف دينار ليبى فى أحسن الأحوال الأن يساوى ما بين 13.500 - 14.000 ألف دولار أمريكى فقط !!
4- لم تقتصر سياسة المصرف الجشعه عنذ هذا الحد وإنما وصلت إلي فرض قيود على المبلغ المخصص للإيداع من قبل العملاء والزبائن وقدرته بمبلغ 500 دينار ليبي فقط أسبوعياً !! وأى مبلغ أكبر من هذا المبلغ لا يقبل إلا بشيك مصدق من أى مصرف أخر وهذا الإجراء يعنى فرض نسبة 1% على أى شيك مصدق من مصرف داخل طرابلس و 2% لأى مصرف من خارج طرابلس !! وتجاوز جشع المصرف كل التصورات عندما يجبر الزبون الذى قام بإيداع الشيك المصدق على دفع مبلغ 400 دينار ليبي لضمان إيداع المبلغ فى نفس اليوم داخل حسابه وإذا لا يريد الدفع فعليه الإنتظار لمدة تتراوح بين 10 أيام و 20 يوم حتى يصل المبلغ حسابه !!
5- المصرف لديه مركزية مقيته حيث تقتصر أغلب الخدمات فى الفرع الرئيسي قرجى ويقتصر خدمات باقى الفروع على شىء واحد فقط هو فتح الحساب وعند فتحك للحساب لدى الفروع المعاملة تأخد منك وقتاً أطول من الفرع الرئيسي يصل لشهرين !!
خدمة بطاقة Visa Internet :
سابقاً وبحكم تواجدى قديماً مع هذا المصرف كانت هذه الخدمة بمقابل 50 دولار للحصول على هذه البطاقة من مصرف الأمان حتى وإن كنت لا تملك حساباً لديهم وتوفر لك هذه البطاقة التسوق عبر الإنترنت والشراء من عدة مواقع مثل amazon, ebay وكذالك حجوزات الطيران وغيرهم وكان سقف الإيداع فى هذه البطاقة لا يتجاوز مبلغ 2000 دولار يومياً يقبل المصرف الإيداع بالدولار او بالدينار الليبي على سعر صرف يتراوح بين 1.27 - 1.30 فى أغلب الأحيان.
1- أيضاً فى هذه الخدمة المصرف تغيرت سياسته التى أصبحت قائمة على شفط مال زبائنه وبقدرة قادر أيضاً أصبح الحصول على هذه البطاقة " إجبارى " إمتلاكك لحساب مصرفى لديهم والطامة هو ربط هذه البطاقة مع حساب الماستر كارد وجعل مبلغ السقف السنوى 15.000 ألف دولار يشمل البطاقتين وإلغاء سقف الألفين دولار لبطاقة الفيزا إنترنت !! وبيع الدولار لزبائن الفيزا إنترنت بنفس السياسة بقيمة تتراوح بين 1.41 - 1.46 للدولار !!
2- البطاقة من عيوبها أنها أحياناً لا تقبل من قبل بعض المواقع عند الدفع ويترتب عندها أن المبلغ يسحب من رصيدك وعند إلغاء عملية الشراء يرجع المبلغ لبطاقتك ولكن من سياسات المصرف أن الشرط المطلوب لرجوع المبلغ هو مرور شهر كامل على عملية الشراء Refund مع ضرورة إخطارهم بتاريخ الشراء وقيمة الشراء والأن بحكم تجربتى معهم سابقاً والأن وصلت مدة رجوع المبلغ لحسابى لمدة 5 أشهر بعد أن كانت شهر واحد فقط ولا أفهم أيضاً لماذا شهر أساساً وفى كل مرة تختلف الأعذار والحقيقة الوحيدة هيا أن المصرف مستفيد من كل يوم يبقى فيه المبلغ لديهم ويدوره ويستثمره بطرقه الخاصة !!
ملاحظة : سعر صرف الدولار يوم 19.12.2011 وسعر صرف الدولار لنفس اليوم عام 2014.
الملاحظ سعر الصرف لم يتغير كثيراً مقارنة بالتغير الرهيب لسعر الصرف فى مصرف الأمان.
كلمـــة أخيرة
رغم كل ما سبق وللأسف أقولها مازال مصرف الأمان هو أفضل السيئين فى ليبيا فعلى الأقل المصرف يتيح لك الإستعلام عن بطاقاتك وحسابك أونلاين من خلال تطبيق خاص بالمصرف أو بالدخول عبر موقع المصرف الإلكترونى وتوفيره لألات السحب الألي أكثر من غيره فى شوارع طرابلس وإذا أردنا مقارنته بغيره من باقى المصارف الليبية لوجدنا إنه أفضل المصارف بينهم.
لتحميل التطبيق الخاص بمصرف الأمان على :
للإستعلام عن حسابك من موقع المصرف
Salamz
